Conduite du changement
Combinez les approches rationnelle et émotionnelle
La résistance au changement n’existe pas en tant que telle : si une personne résiste à un changement, c’est que, consciemment ou inconsciemment, elle perçoit une bonne raison de le faire. Alors, comment enclencher la conduite du changement en entreprise ?
ils nous font confiance
Pourquoi changer ?
Une question stratégique
Les démarches stratégiques sont dynamiques et nécessitent des ajustements organisationnels fréquents pour développer de nouveaux avantages concurrentiels.
Rien n’est permanent
Absolument rien, sauf le changement!
Nulle possibilité de figer ou contrôler totalement votre environnement. Autant embrasser ce que l’on ne peut éviter.
Une question vitale
Les organisations en croissance le savent bien. Il est fondamental d’adapter son organisation à ses enjeux pour se redonner des espaces de développement.
Un levier de motivation
Une organisation en mouvement peut induire une augmentation de la performance lié à un surcroit de motivation. Ce phénomène est assimilable à l’effet Hawthorne.
pour conduire le changement
Comment faire pour dépasser les résistances?
Avant toute chose, pour avez tout intérêt à conduire le changement en autonomie pour servir vos enjeux plutôt que de déléguer ce rôle stratégique à un cabinet conseil. Ce sera pour vous une occasion d’apprendre et la garantie de ne pas altérer votre projet
Diagnostic organisationnel
Avant d’agir sur un système quelqu’il soit, mieux vaut en avoir une fine compréhension.
Mais voilà, la nature complexe des systèmes humains peut vous sembler bien trop difficile à comprendre et vous pousser à tâtonner, à expérimenter, à agir de façon désordonnée ou même à renoncer à agir.
Dans ces conditions, il est peu probable que vos actions démontrent une quelconque efficacité dans la conduite du changement, ou que votre passivité permette au changement de se dérouler comme vous le souhaitez.
Construisez votre diagnostic organisationnel pour définir une stratégie d’action efficiente.
Formation à la négociation
En réservant une part de négociation possible dans vos changements désirés, vous maximiserez les chances de mise en oeuvre sans encombres de vos projets.
La négociation est une compétence qui s’acquiert par l’intégration de théories solides et par une mise en pratique.
Apprenez avec méthode à préparer vos négociations, à dépasser les postures, à interroger les émotions, à soigner votre communication, à construire une solution créative gagnant-gagnant.
Si cette dimension est centrale dans la conduite du changement, votre montée en compétences sur le champ de la négociation vous servira dans un grand nombre de situations.
Ateliers d’intelligence collective
Vous ne tarderez pas à entendre vos opposants dans la conduite du changement que vous souhaitez opérer, mais vous aurez beaucoup plus de difficultés à entendre les sceptiques et plus encore les personnes qui ont conscience qu’il y a quelque chose à gagner dans ce que vous proposez.
Offrez un cadre d’échange sécurisant pour permettre que tous les avis s’expriment, les petites voix comme celles des porte-paroles désignés ou auto-proclamés.
Nous montons des ateliers d’intelligence collective pour nos organisations clientes qui font émerger des stratégies d’alliance.
Avez-vous besoin d’accompagnement au changement ?
7 questions à se poser avant d’enclencher un accompagnement au changement
les fondamentaux de la conduite du changement
5 idées négligées pour conduire le changement
Vous devez conduire des changements organisationnels, mais comment vous-y prendre? Toutes les recettes ne se valent pas.
Sortez des propositions incantatoires et considérez enfin ces leviers efficaces.
(É)changez et adaptez votre projet
Dans tout projet, des acteurs feront preuve de résistance.
Il existe toutefois des conditions où la participation de l’autre, si fermé soit-il à votre proposition, est possible.
Ce sont les leviers d’action pour la faire adhérer au changement.
En développant vos qualités de communication, vous saurez identifier ce qui est cher à ses yeux, et saurez ainsi adapter votre projet pour le rendre acceptable.
Et dans cet échange… le projet change!
C’est le point de départ de la conduite du changement.
Construisez vos alternatives
A trop échanger, le risque est que votre projet soit totalement dénaturé.
Dans tout projet, votre capacité à préserver sa nature profonde est lié au rapport de force que vous saurez développer. La force n’a rien à voir avec l’autorité, ni avec une quelconque qualité oratoire.
Votre pouvoir de négociation viendra de votre capacité à imaginer des alternatives viables : que ferez-vous à la place de ce projet si tout ce projet échoue?
C’est une clé indispensable à la conduite du changement.
Structurez votre projet autour d’idées simples
Tant qu’un changement n’est pas mené à terme, il comporte, tant pour ceux qui le mènent que pour ceux qui le subissent une part forte d’inconnu.
A vous alors d’aider l’imaginaire de chacun à s’accrocher dans le sens du projet en proposant des idées simples et puissantes.
Vous pourrez alors travailler le narratif, des histoires simples, concrètes, et crédibles permettant à vos interlocuteurs de se projeter émotionnellement ; tout en les surprenant avec les aspects inattendus de votre projet.
Identifiez et faites parler vos alliés
Qui, dans votre environnement a déjà pris conscience qu’il pouvait avoir quelque chose à gagner dans le changement que vous portez?
Ces personnes sont vos alliés objectifs.
Et pourtant, par peur du conflit, ils s’expriment peut-être moins que vos opposants dans les temps d’échanges formels ou informels. Apprenez à les faire parler en construisant un cadre de sécurité psychologique rassurant.
Vos opposants prendront conscience de vos soutiens, ce qui facilitera l’évolution de leurs représentations et votre conduite du changement
Utilisez la puissance des émotions
Vos interlocuteurs ressentiront toujours plus de choses à l’égard de votre projet qu’ils n’oseront en exprimer.
Ces ressentis se traduisent pour eux des émotions, qui traduisent les risques qu’ils perçoivent pour eux dans cette conduite du changement.
Ce sont autant de possibilités d’améliorations.
Alors pourquoi ne pas leur demander directement comment ils se sentent par exemple à l’aide du cube des émotions?
Accédez à leurs émotions, comprenez mieux leurs besoins pour réussir la conduite du changement.
Un outil pour clarifier vos émotions
Téléchargez le cube des émotions ; Pour que vos émotions vous soient utiles au travail.
Enclenchez la conduite du changement !
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Le challenge de la conduite du changement
Ce ne sont pas les personnalités qui permettent d’expliquer les comportements, mais les situations qui font écho à leurs besoins. L’approche par la sociologie des organisation est toute indiquée pour vous permettre de comprendre puis d’agir pour lever les résistances individuelles. Nous saurons vous former à cette méthodologie, ou même réaliser le diagnostic de départ pour vous éclairer.
Le concept de leadership est flou, ambigu, fuyant. C’est ce que l’on invoque comme cause habituelle lorsque les choses ne se produisent pas comme on le souhaiterait. Le charisme relève pour sa part de la pensée magique, il suffirait de maitriser l’art oratoire pour conduire son équipe là ou nous le voulons. En réalité, pour reprendre du pouvoir sur les évènements, une formation à la négociation et à l’analyse stratégique des organisations seront vos meilleurs alliées.
Nous prenons bonne note de votre demande, mais nous interrogeons sur les chances de réussite d’un tel dispositif. Qu’est-ce qui vous fait penser que les résistances observées ont bien pour origine une mauvaise compréhension de votre projet? Même si nous pensons qu’il est important de soigner le narratif, il est tout aussi fondamental d’identifier les enjeux de chacun dans les changements à opérer, et d’ouvrir des espaces de négociation. Nous pouvons vous accompagner sur ces points et également animer un atelier d’intelligence collective pour donner de la place aux discours d’adhésion à votre projet.
La conduite du changement c’est pour quand ?
Peut-on réellement faire changer?
Vous vous posez cette question en matière de conduite du changement, et cette question est tout à fait légitime.
En effet, il est hautement probable qu’en puisant dans vos expériences de changements conduits ou de changements subits, vous arriviez à la conclusion que les changements échouent souvent.
Nous vous proposons de partager quelques clés de compréhension pour vous permettre de trancher cette question.
Le changement ne se décrète pas, il ne s’impose pas, l’autorité ne produit aucun effet concluant.
Prenons l’exemple d’une équipe de contrôleurs aériens : face à un changement de règles de fonctionnement qui leur serait imposé et qui viendrait à contrarier leurs enjeux personnel, ils pourraient s’organiser pour bloquer le fonctionnement aéroportuaire en respectant le règlement à la lettre avec un niveau de sécurité hors norme.
Appelons cette pratique la grève du zèle. Cette technique est loin de n’être applicable qu’aux contrôleurs aérien ou aux douaniers. Nous saurions démontrer sa possible mise en oeuvre dans tout système, y compris le vôtre.
Toute structure porte en son sein des marges des liberté dont se saisissent les salariés pour servir leurs enjeux.
Mais alors, la conduite du changement serait elle illusoire? Absolument pas. Il suppose de trouver un accord commun avec les intéressés, de mettre en oeuvre des temps d’échanges (littéralement, des transactions) entre les acteurs, et de négocier les adaptations possibles de votre projet. Puisque l’organisation est un système , il n’est pas possible de conduire le changement avec un seul acteur élu ou autoproclamé représentant le système, mais avec toutes ses parties.
Tout ceci vous semble complexe? Vous pouvez compter sur nous pour vous permettre de reprendre prise sur cette complexité.
Pour alimenter votre réflexion
Ne choisissez pas votre coach au hasard !
Conduire le Changement
Formation au Management : de la théorie à la mise en pratique
Conduite du changement
Et si la réponse était ailleurs ?
Coaching d’équipe
Pour faire progresser la nature des interactions entre plusieurs individus partageant des enjeux communs.
analyse organisationnelle
Pour vous permettre de clarifier le fonctionnement d’une organisation en place et vous donner les moyens d’agir sur celle-ci avec efficience.
Atelier d’intelligence collective
Pour tirer le meilleur d’une équipe face à une problématique, oubliez les séminaires classiques.
Coaching individuel
Pour prendre du recul, se réinventer pour reprendre pied ou pour se projeter dans une évolution.